Política de Cookies

• Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tablet, smartphone) cuando visita un sitio web.
• Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de idioma, sesión de usuario y otros datos que facilitan su navegación.
• Las cookies pueden ser de "sesión" (se eliminan al cerrar el navegador) o "persistentes" (permanecen en su dispositivo durante un período determinado).
• También utilizamos tecnologías similares como web beacons, píxeles de seguimiento, local storage, session storage y técnicas de huella digital del dispositivo (fingerprinting) para mejorar su experiencia, medir el uso y proteger nuestros formularios.
• Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.

Cookies Estrictamente Necesarias (No requieren consentimiento)

• Cookies de sesión: Mantienen su sesión activa mientras navega por el sitio
• Cookies de seguridad: Protegen contra amenazas de seguridad como CSRF (Cross-Site Request Forgery)
• Cookies de autenticación: Recuerdan que ha iniciado sesión y mantienen su identidad
• Cookies de funcionalidad básica: Permiten el funcionamiento correcto de formularios y navegación
• Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas

Cookies Funcionales (Requieren consentimiento)

• Preferencias de idioma y región
• Configuraciones de visualización (modo oscuro/claro, tamaño de fuente)
• Recordar información de formularios para su comodidad
• Personalización de interfaz de usuario según sus preferencias
• Mejoran la experiencia del usuario pero no son esenciales

Cookies Analíticas (Requieren consentimiento)

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio web, páginas más visitadas, tiempo de permanencia
• Next.js Analytics (Vercel): Métricas de rendimiento del sitio web
• Cookies de mapas de calor: Entender cómo los usuarios interactúan con nuestras páginas
• Análisis de conversiones: Medir efectividad de llamadas a la acción
• Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y servicios

Cookies de Marketing y Publicidad (Requieren consentimiento explícito)

• Google Ads y remarketing: Para mostrar anuncios relevantes en otros sitios
• LinkedIn Insight Tag: Seguimiento de conversiones y audiencias
• Facebook Pixel: Métricas de publicidad y remarketing
• Cookies de terceros para campañas publicitarias dirigidas
• Solo se activan con su consentimiento explícito

Servicios de Análisis

• Google Analytics (_ga, _gid, _gat): Duración 2 años. Finalidad: Análisis de tráfico web
• Vercel Analytics: Duración sesión. Finalidad: Métricas de rendimiento del sitio
• Hotjar (_hjSessionUser, _hjSession): Duración 1 año. Finalidad: Mapas de calor y análisis de comportamiento

Servicios de Marketing

• Google Ads (NID, IDE, DSID): Duración 6 meses. Finalidad: Publicidad personalizada y remarketing
• LinkedIn (li_gc, lidc): Duración 2 años. Finalidad: Análisis de audiencia B2B
• Facebook (fr, _fbp): Duración 3 meses. Finalidad: Seguimiento de conversiones publicitarias

Servicios de Infraestructura

• Vercel (Next.js host): Cookies de enrutamiento y optimización de entrega de contenido
• Cloudflare: Cookies de seguridad y optimización de rendimiento (si aplica)
• CDN providers: Cookies para acelerar la carga de recursos estáticos

Herramientas de Comunicación

• Intercom o similares (si se implementan): Chat en vivo y soporte al cliente
• Calendly: Cookies para programación de reuniones
• Typeform: Cookies para formularios y encuestas

• Funcionalidad esencial: Permitir el correcto funcionamiento del sitio web, autenticación y navegación segura
• Mejora de experiencia: Recordar sus preferencias y configuraciones para personalizar su experiencia
• Análisis y estadísticas: Comprender cómo los usuarios utilizan nuestro sitio para mejorarlo continuamente
• Optimización de rendimiento: Mejorar la velocidad de carga y eficiencia del sitio web
• Marketing y publicidad: Mostrar contenido y anuncios relevantes basados en sus intereses (con consentimiento)
• Medición de efectividad: Evaluar el rendimiento de campañas de marketing y contenido
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, ataques de spam y amenazas de seguridad
• Cumplimiento legal: Mantener registros necesarios para cumplir con obligaciones legales y contractuales

Configuración en Nuestro Sitio Web

• Al visitar nuestro sitio por primera vez, verá un banner de cookies donde puede aceptar o rechazar cookies no esenciales
• Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página
• Puede aceptar todas las cookies, rechazar todas las no esenciales, o personalizar sus preferencias por categoría
• Sus preferencias se guardarán durante 12 meses o hasta que las modifique o borre las cookies de su navegador

Configuración en su Navegador

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos del sitio
• Puede configurar su navegador para bloquear todas las cookies, solo cookies de terceros, o recibir una notificación antes de que se instale una cookie

Herramientas de Opt-Out de Terceros

• Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads Settings: https://adssettings.google.com
• Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.com/
• Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org/
• Puede deshabilitar publicidad personalizada en la configuración de privacidad de cada plataforma

Consecuencias de Deshabilitar Cookies

• Si deshabilita cookies esenciales, algunas funcionalidades del sitio web pueden no funcionar correctamente
• No podrá mantener sesión iniciada y tendrá que autenticarse repetidamente
• Sus preferencias de idioma, tema y configuración no se guardarán
• Algunas características interactivas como formularios pueden presentar problemas
• Las cookies analíticas y de marketing pueden deshabilitarse sin afectar la funcionalidad básica

Huella digital del dispositivo (fingerprinting)

• Al enviar un formulario público (contacto, evaluación, agendamiento o newsletter) capturamos señales técnicas de tu navegador y dispositivo: sistema operativo, idioma(s), zona horaria, resolución y densidad de pantalla, número de núcleos de CPU, memoria aproximada, soporte táctil, calidad de la red y una pequeña señal de renderizado gráfico (canvas)
• Con esas señales generamos una «firma» o huella técnica del dispositivo que nos permite reconocer visitas y envíos recurrentes desde el mismo equipo, detectar duplicados y prevenir envíos automatizados (bots)
• Esta huella es una técnica distinta a las cookies (no se almacena un archivo en tu dispositivo) y se registra junto con tu solicitud en nuestro CRM
• No usamos esta huella para publicidad de terceros ni la vendemos; su finalidad es la calificación comercial, la seguridad y la prevención del fraude, según se detalla en la Política de Privacidad

• Algunas cookies pueden recopilar datos personales como dirección IP, identificadores de dispositivo, y patrones de navegación
• Estos datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 de Colombia
• Los datos recopilados mediante cookies se comparten con terceros solo cuando es necesario para los servicios contratados
• Proveedores de cookies de terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos personales
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre datos recopilados mediante cookies contactándonos en legal@skyzer.app
• Las cookies analíticas utilizan técnicas de anonimización y agregación para proteger su privacidad
• No vendemos ni compartimos datos personales recopilados mediante cookies con fines comerciales sin su consentimiento

Eliminar Cookies en Navegadores de Escritorio

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación > Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Borrar datos
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web > Eliminar todo
• Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Borrar datos de exploración > Cookies

Eliminar Cookies en Dispositivos Móviles

• iOS (Safari): Ajustes > Safari > Borrar historial y datos de sitios web
• Android (Chrome): Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación > Cookies
• La eliminación de cookies cerrará sesiones activas y borrará sus preferencias guardadas
• Considere eliminar solo cookies específicas en lugar de todas si desea mantener algunas preferencias

Programar Eliminación Automática

• Muchos navegadores permiten configurar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador
• Puede configurar excepciones para sitios de confianza donde desea mantener sus preferencias
• Considere usar el modo de navegación privada/incógnito para sesiones que no quiere que se guarden

• Esta política de cookies puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales
• La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento
• Cambios significativos serán notificados mediante aviso destacado en nuestro sitio web
• Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo usamos cookies
• El uso continuado del sitio web después de cambios en esta política constituye su aceptación de los mismos
• Si no está de acuerdo con los cambios, puede configurar o deshabilitar cookies según las opciones descritas anteriormente

Framework y Hosting

• Next.js 16 (App Router): Framework React con Server Side Rendering y optimización automática
• Vercel: Plataforma de hosting con cookies de enrutamiento y CDN para optimización de rendimiento
• React 19: Biblioteca JavaScript para interfaces de usuario (requiere cookies de estado)

UI y Funcionalidad

• Radix UI: Componentes accesibles que pueden usar local storage para preferencias
• Tailwind CSS: Framework de estilos (no utiliza cookies directamente)
• Lucide React: Iconos (no utiliza cookies)
• next-themes: Gestión de tema oscuro/claro (usa local storage)

Formularios y Validación

• react-hook-form: Gestión de formularios (puede usar session storage temporalmente)
• Zod: Validación de esquemas (no utiliza cookies)
• Los datos de formularios no se almacenan en cookies sin su consentimiento explícito

Análiticas y Monitoreo

• Si implementamos Google Analytics, utilizará cookies _ga, _gid con duración de 2 años
• Vercel Analytics proporciona métricas de rendimiento sin cookies de identificación personal
• Pueden implementarse servicios de mapas de calor como Hotjar con su consentimiento

Diferencias Clave

• Cookies: Se envían al servidor en cada solicitud HTTP, tienen fecha de expiración configurable, tamaño limitado a ~4KB
• Local Storage: Solo se almacena en el navegador, no se envía al servidor, persiste hasta que se elimina manualmente, capacidad de ~5-10MB
• Session Storage: Similar a Local Storage pero se elimina automáticamente al cerrar la pestaña/navegador
• En Skyzer usamos preferentemente Session Storage y Local Storage para datos que no necesitan enviarse al servidor

Uso de Local Storage en Skyzer

• Preferencias de tema (modo oscuro/claro)
• Configuraciones de UI personalizadas
• Estado temporal de formularios (no datos sensibles)
• Tokens de autenticación temporales (con expiración corta)
• Cache de configuraciones para mejorar rendimiento

Gestión de Local Storage

• Puede eliminar Local Storage desde las herramientas de desarrollador de su navegador (F12)
• Chrome/Edge: Application > Local Storage
• Firefox: Storage > Local Storage
• La eliminación de cookies del navegador generalmente también elimina Local Storage del mismo dominio